Perguntas frequentes
Como funciona o armazenamento dos vinhos antes da entrega?
Todos os nossos vinhos são armazenados em condições ideais de temperatura (entre 12°C e 18°C) e umidade controlada, protegidos da luz e vibrações. Isso garante que cada garrafa mantenha suas características originais até chegar à sua casa. Utilizamos embalagens especiais com proteção reforçada para o transporte.
Qual o prazo de entrega e como posso rastrear meu pedido?
O prazo varia de 5 a 15 dias úteis dependendo da sua região. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é despachado em até 2 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado, permitindo acompanhar toda a jornada até a entrega.
Posso devolver um vinho se não gostar?
Por questões de segurança alimentar e legislação vigente, aceitamos devoluções apenas de produtos com embalagem lacrada e intacta, em até 7 dias após o recebimento. Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado no transporte, faremos a substituição imediata sem custos adicionais.
Como escolher o vinho ideal para cada ocasião?
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar! Cada produto conta com ficha técnica detalhada incluindo notas de degustação, harmonizações sugeridas e características da safra. Você também pode entrar em contato conosco por WhatsApp ou e-mail para recomendações personalizadas baseadas no seu gosto e ocasião.
Os vinhos são autênticos e têm garantia de procedência?
Sim! Trabalhamos apenas com importadores oficiais e produtores certificados. Cada vinho possui documentação de importação e certificados de autenticidade quando aplicável. Garantimos 100% a procedência e qualidade de todos os rótulos do nosso catálogo.
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