Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
- Embalagem original intacta e lacrada
- Nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto
Produtos Não Aceitos para Troca/Devolução
Por questões de segurança alimentar e legislação vigente, não aceitamos devolução de vinhos que apresentem sinais de violação do lacre ou da embalagem.
Como Solicitar
Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito ou avariado durante o transporte, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custos adicionais.
